Terus Berbenah, DAMRI Laksanakan Transformasi Area Pelanggan...
Jakarta, 3 Februari 2025 - Sebagai satu-satunya Badan Usaha Milik Negara (BUMN) transportasi jalan, DAMRI terus mengambil langkah-langkah strategis guna meningkatkan pelayanan kepada Pelanggan.
Head of Corporate Communication DAMRI, Atikah Abdullah, menjelaskan, “Menyambut tahun 2025 ini, DAMRI telah mencanangkan transformasi beberapa fasilitas keberangkatan atau yang kami sebut sebagai Area Pelanggan DAMRI untuk menambah kenyamanan perjalanan Pelanggan kami.”
Transformasi Area Pelanggan DAMRI meliputi dua hal utama yaitu perbaikan fasilitas dan meningkatkan estetika. “Sehingga bagaimana nantinya fasilitas keberangkatan kami dapat menunjang pelayanan dengan adanya AC, kursi tunggu, dan furnitur, area atau fasilitas disabilitas serta memiliki suasana segar, modern, dan bersih,” jelas Atikah.
Untuk tahun 2025, DAMRI telah memetakan Area Pelanggan DAMRI untuk dilakukan transformasi di antaranya sebagai berikut:
- Loket Pemasaran Pangkal Pinang
- Loket Cabang Banjarmasin
- Loket Cabang Bandung
- Loket Cabang Waingapu
- Loket Cabang Pontianak
Dan beberapa loket lain yang menjadi prioritas.
Adapun sebelumnya sepanjang tahun 2024, DAMRI juga telah melaksanakan transformasi beberapa fasilitas keberangkatan. “Di antaranya termasuk loket kami di Loket pemasaran di Jember, Stasiun DAMRI di Gedebage Bandung, dan ruang tunggu di Cabang Sorong,” terangnya.
Transformasi ini adalah wujud nyata dari dedikasi DAMRI dalam menjawab kebutuhan Pelanggan. “DAMRI berkomitmen untuk melanjutkan transformasi di cabang lainnya yang belum tersentuh renovasi dan berusaha meningkatkan fasilitas tambahan lebih merata pada titik-titik keberangkatan sehingga dapat mendukung kualitas pelayanan dan memenuhi kebutuhan setiap Pelanggan,” tutup Atikah.
